Termini e condizioni della garanzia Scanning Pens per l'UE
Consumatori (B2C)
Se acquista prodotti per uso personale e non in relazione a un'attività commerciale, professionale, aziendale o a un'organizzazione, è considerato un consumatore.
In qualità di consumatore, l’utente beneficia di tutti i diritti obbligatori previsti dalle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili nel proprio Paese. Nulla di quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni pregiudica o limita tali diritti.
Diritto di recesso di 14 giorni (Solo per i consumatori)
Se acquista prodotti online, per telefono o tramite qualsiasi altro metodo di vendita a distanza, ha generalmente il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo entro il periodo di recesso di 14 giorni. Una volta ricevuta la richiesta di recesso, sarà necessario restituirci i prodotti in conformità con la nostra Politica sui Resi.
Rimborseremo il prezzo di acquisto e gli eventuali costi standard di consegna in conformità alla normativa applicabile. Potremmo ridurre il rimborso se i prodotti sono stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica nei casi in cui la legge preveda delle esclusioni, inclusi i prodotti personalizzati, realizzati su misura o comunque confezionati secondo le sue specifiche.
Clienti aziendali (B2B)
Se acquista prodotti per conto di un'azienda, una scuola, un'università, un istituto scolastico, un'organizzazione benefica, un'autorità pubblica, un ente governativo, un rivenditore o qualsiasi altra organizzazione, è considerato un cliente aziendale.
I clienti aziendali non beneficiano dei diritti di tutela dei consumatori applicabili esclusivamente ai consumatori, incluso il diritto di recesso di 14 giorni sopra descritto. Gli acquisti effettuati dai clienti aziendali sono disciplinati dai presenti Termini e Condizioni e dalle leggi commerciali applicabili.
Determinazione dello status del cliente
Possiamo determinare se un ordine è effettuato da un consumatore o da un cliente aziendale sulla base delle informazioni fornite durante il processo di acquisto, inclusi i dati di fatturazione, le informazioni sulla Partita IVA, i dettagli dell’organizzazione, il metodo di pagamento e l’uso previsto dei prodotti.
Garanzia del produttore
Garanzia del produttore di 12 mesi sui prodotti nuovi
Scanning Pens offre una garanzia del produttore di 12 mesi a partire dalla data di acquisto su tutti i nuovi prodotti Scanning Pens acquistati direttamente da Scanning Pens o da un rivenditore autorizzato.
La garanzia del produttore copre i difetti dei materiali e di fabbricazione che si manifestano durante il normale e corretto utilizzo del prodotto nel periodo di garanzia.
Se durante il periodo di garanzia si verifica un difetto coperto dalla presente garanzia, Scanning Pens potrà, a propria discrezione:
- Riparare il prodotto;
- Sostituire il prodotto con lo stesso modello o con un prodotto equivalente dalle specifiche comparabili; oppure
- Fornire un rimborso qualora la riparazione o la sostituzione non siano ragionevolmente possibili.
La presente garanzia del produttore non copre difetti o danni derivanti da:
- Danni accidentali;
- Uso improprio, abuso, negligenza o manipolazione non corretta;
- Mancato rispetto delle istruzioni del prodotto;
- Danni causati da virus o software non autorizzato;
- Riparazioni, modifiche o alterazioni non autorizzate;
- Normale usura;
- Batterie o altri componenti consumabili che si deteriorano naturalmente nel tempo, salvo che il guasto sia dovuto a un difetto di fabbricazione;
- Danni estetici che non compromettono la funzionalità del prodotto;
- Utilizzo del prodotto al di fuori della sua destinazione d’uso; oppure
- Prodotti "Come Nuovi" acquistati tramite Amazon.
La presente garanzia del produttore si applica allo stesso modo sia ai consumatori (B2C) che ai clienti aziendali (B2B).
Per i consumatori, la presente garanzia del produttore è fornita in aggiunta ai diritti e ai rimedi previsti dalla legge e non li limita, modifica o sostituisce. Eventuali diritti legali relativi a prodotti difettosi o non conformi rimangono pienamente validi indipendentemente dalla scadenza della garanzia del produttore.
Per presentare una richiesta ai sensi della presente garanzia, i clienti devono fornire dettagli ragionevoli del difetto, supportati da prove fotografiche e/o video, nonché una prova d'acquisto valida al seguente indirizzo e-mail: itorders@scanningpens.com
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo insieme alle informazioni e alle prove fornite per determinare se il difetto segnalato è coperto dalla garanzia.
A seguito della valutazione del prodotto, il nostro team di assistenza la contatterà per informarla su come verrà gestita la sua richiesta di garanzia.